新建活动

功能概述

当运营同学制定好运营策略之后，就可以在此模块将策略落地执行下去。新建一个活动主要包括基础信息配置、策略器配置、目标设置、防扰配置、发布活动等步骤，下文将详细描述各步骤的操作方法。

选择活动类型

进入【新建活动】页面展示所有的活动类型，可点击某个类型进行策略配置。

支持定时-单次触发、定时-周期重复、触发-完成A、触发-完成A未完成B 4 种类型的活动。

• 定时-单次触发：在某个特定时间点进行的一次性触发活动，比如节假日活动通知；
• 定时-周期重复：在特定时间段内，按照某个频率多次执行的活动，比如每月的会员日；
• 触发-完成A：在特定时间段内，用户产生某些行为后触发的活动，比如下单成功提醒；
• 触发-完成A未完成B：在特定时间段内，用户完成行为A后一段时间段内未完成行为B，则进入活动流程。

基础信息配置

选择活动类型后进入画布中，点击起始组件进行基础信息的配置。活动类型不同配置的信息也不同。

定时-单次触发

• 活动名称：输入活动名称需限制在20个字以内，并且活动名称不能重复；
• 目标人群：参与该活动的人群，在客户数据平台-群组管理中创建；
• 触发时间：设置一次性触发的时间点，格式为：年-月-日-时-分-秒；该时间点后更新的人群，不会再次流入此流程。

定时-周期重复

• 活动名称：输入活动名称需限制在20个字以内，并且活动名称不能重复；
• 目标人群：参与该活动的人群，在客户数据平台-群组管理中创建；
• 触发时间：设置整个活动周期、触发频率以及具体触发的时间点，比如：2022 年 9 月 1 号～ 9 月 30 号，每周一上午 10 点；
• • 触发频率支持：每天、每周、每月；
• • 当选择每周、每月时，可选择每周几、没月几号触发，可多选
• 参与设置：可设置参与一次或参与多次：
• 参与一次：整个活动周期内，同一用户只会流入活动流程一次，避免重复性触达；
• 参与多次：整个活动周期内，同一用户 X 天内最多参与1次，例如：7 天内最多参与 1 次。

触发-完成A

• 活动名称：输入活动名称需限制在20个字以内，并且活动名称不能重复；
• 目标人群：参与该活动的人群，在客户数据平台-群组管理中创建；
• 活动时间：设置允许用户进入活动流程的时间段，超过该时间段即使有目标用户产生了行为也不会进入流程；
• 触发事件：设置触发事件，当目标用户在活动时间段内完成事件 A 后可进行流入判断；
• • 支持添加多个事件，多个事件之前为「或」 的关系；
• • 支持对事件添加过滤条件，可通过事件属性以及用户属性进行条件过滤，比如产生下单行为并且满足用户属性等于女；
• • 单个事件支持添加多个属性过滤，多个属性时支持「且」和「或」的关系。
• 参与设置：与定时-周期重复逻辑一致。

触发-完成A未完成B

• 活动名称：输入活动名称需限制在20个字以内，并且活动名称不能重复；
• 目标人群：参与该活动的人群，在客户数据平台-群组管理中创建；
• 活动时间：设置允许用户进入活动流程的时间段，超过该时间段即使有目标用户产生了行为也不会进入流程；
• 触发事件：设置触发事件，当目标用户在活动时间段内完成事件 A 后且在一段时间段内未完成B 则可进行流入判断。
• • 支持添加多个事件，多个事件之前为「或」 的关系；
• • 支持对事件添加过滤条件，可通过事件属性以及用户属性进行条件过滤，比如产生下单行为并且满足用户属性等于女；
• • 单个事件支持添加多个属性过滤，多个属性时支持「且」和「或」的关系；
• • 2个事件完成的窗口期配置，时间单位支持分钟、小时以及天，最长不超过7天。
• 参与设置：与定时-周期重复逻辑一致。

策略器配置

一个流程画布中支持多种策略器类型，可以进行多层级的策略器配置，每级都可以添加多个策略器，运营人员可以根据实际的场景灵活配置。

注意：同一个父级策略下，通用策略只能添加一个，事件细分、人群细分不能同时存在。

通用策略

由触达时间、触达内容两部分组成，当用户不满足同一个父级下的其他策略或无其他策略时则进入该策略。

• 触达时间：对进入该策略的用户选择立即发送、延时发送、不发送触达内容；

• 触达内容：选择触达渠道并配置触达内容，触达渠道支持选择多个。当选择多个时可配置触达规则，支持仅触达一个渠道、所有渠道均触达：

• • 仅触达一个渠道：同一个用户会按照优先级仅触达一个渠道，比如先给用户 A 发公众号消息，发送成功的话用户 A 在该策略流转完结流入下一层级的策略，发送失败再继续发短信...直到有渠道触达成功或全都失败，以此提高活动用户的触达率；在页面下方可以通过拖动的方式调整各渠道的触达优先级；
• • 所有渠道均触达：同一个用户每个渠道都触达一遍，比如给用户 A 短信、公众号...配置的渠道全部都去进行触达，此种方式有可能会骚扰客户，请慎用。

事件细分

由触发事件、触达时间、触达内容三部分组成，满足触发事件的用户流入该策略。

• 触发事件：基于用户在一段时间内做过或未做过某种行为来进行细分，做出不同的营销策略，比如针对领取优惠券人群中，3 天内下单的用户推送营销套餐 A，3 天内未下单的用户进行短信提醒；
• • 同一个父级下最多支持配置5个事件细分策略，每个用户一次只会流入到一个策略中；
• • 每个活动最多支持配置5个事件细分策略器，若有实际场景需配置超过5个，请联系gio技术支持；
• • 当活动类型为定时-单次以及周期重复时，要保证事件细分的前序节点中必须要配置触达策略，比如要先发短信后，下层级再配置X时间段内做个XX行为的事件细分策略；
• 触达时间：支持立即发送以及不发送触达内容，不支持延时发送；
• 触达内容：同通用策略，可选择一个或多个触达渠道并进行触达规则的配置。

人群细分

由用户标签、触达时间、触达内容三部分组成，满足用户标签条件的用户流入该策略。

• 策略条件：支持基于用户特征（属性和标签）、用户行为、行为序列以及已有群组进行人群细分，当用户满足不同属性值或者行为时流入不同的策略中，比如对客户价值等级是高价值的用户发放 50 元优惠券，中低价值的用户发放 20 元优惠券；
• • 同一个父级下最多可配置5个人群细分策略，每个用户一次只会流入到一个策略中，满足哪个策略条件则流入到哪个策略器中，若都满足则优先流入靠左的策略器中；
• 触达时间：支持立即发送、延时发送、不发送触达内容；
• 触达内容：同通用策略，可选择一个或多个触达渠道并进行触达规则的配置。

A/B 实验

A/B 实验是比较常用的策略优化方法，核心是根据同一个运营目标制定 2 个策略，将目标人群按照比例随机分割成 A、B 两组，一组试验组一组对照组并且同时执行，活动运行一段时间后观察每组用户的数据表现，从而确定哪个运营策略的效果更佳。

• 实验目标：本次 衡量A/B 实验的目标，由目标窗口期+目标事件构成；

• • 目标窗口期：时间单位支持分钟、小时以及天，最长不超过7天；
• • 目标事件：逻辑通事件细分策略，可添加多个事件进行「或」的运算；

• 实验方案：实验方案默认 1 个对照组和 1 个试验组，试验组可添加但最多不超过 10 个；在此处可为每个分支分配流量，各分支流量之和不超过 100%

• 实验人群：实验人群支持「所有人流入 A/B 实验」和「指定 X 人流入 A/B 实验」

• 所有人流入 A/B 实验：流入 A/B 策略的所有人均按照比例随机进行分流

• 指定 X 人流入 A/B 实验：仅流入 A/B 策略的 X 人按照比例随机分流，若有剩余人群要流入则可选择流入到目标完成率最高的分支或直接指定进入某个分支策略。

目标设置

设置运营活动的目标，可以用目标完成率来衡量活动效果。注：目标设置与否不影响活动策略本身的执行。

开启目标设置

• 开启目标设置后，至少要设置一个首要目标，次要目标最多设置三个；
• 目标构成：首要目标和次要目标都是由目标窗口期+目标事件组成，目标事件只支持单个，但事件的筛选条件可添加多个最多不超过 5 个；

关闭目标设置

活动目标默认是关闭的，若关闭则不会追踪目标达成率。

防扰配置

在画布左下角点击设置按钮，可选择该活动的触达是否要受到系统防扰规则的限制，默认都是受到防扰规则限制的。

• 限制：在触达时需读取系统设置中配置的防扰规则，按照规则进行触达/延时触达/不触达；
• 不限制：在触达时无需读取防扰规则。

各渠道具体的防扰规则在系统设置中进行配置。

发布或存为草稿

存为草稿

• 若活动还没有完全配置完成或者部分策略不确定的话，可以选择先保存草稿；
• 保存草稿后，依然停留在当前活动配置页面，可以继续配置或手动返回到活动列表。

发布活动

• 完成活动的所有配置并检查无误后，可以点击右上角的按钮进行提交；
• 发布完成后，会直接跳转到活动列表中为审批中的状态，可由审批人审批通过后方能进行执行；
• 若在系统设置中将审批开关关掉的话，营销活动可以直接发布执行无需进行审批，但不建议此操作。