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版本:2.6

webhook

Webhook功能性介绍

对于已经有建设自己的 CRM 系统的客户,CRM 中已经可以发送短信、Push, 只需要使用 GIO 的分群和事件触发的能力,用 Webhook 是一个比较灵活的解决方 案,用户只需要在运营平台的 Webhook 配置中完成前面此类人群规则的传递,信息发送的动作由客户自己来完成。

运营平台 Webhook 功能支持将分群信息(用户属性)发送到自己的内部系统 (push、发券系统、短信、邮件系统等)。同时,也支持将信息发送到自己的后 台,例如当用户发生了某些行为后若干次数后,客户可以在后台增加某个用户的 会员积分等。

对接 Push

运营平台支持第三方 PUSH 对接。只需通过配置请求地址即可实现对接第三方Push 平台功能。

对接邮件/短信

若用户希望针对不同分群用户发送不同的定制化短信/邮件时,可通过 webhook 配置功能实现分客群、自动触发的短信发送管理。在“webhook 配置-请求地址”位置设置短信/邮件接口地址,填写模板参数。最后在创建webhook活动中进行邮件内容文案的设置

短信文本可通过上述步骤中的参数进行设置。

对接发券

若用户拥有自建的优惠券系统,但是不支持圈选指定用户发券的功能,可通 过 webhook 配置功能实现通过自建优惠券系统发券的目标。在“webhook 配置- 请求地址”位置设置自建发券系统的接口地址,即可实现发券功能。

同时,也支持针对不同群组创建对应的 webhook 活动

webhook配置说明&应用实例

配置新的webhook通道

(1)点击智能运营

(2)点击产品配置

(3)做常规配置中,选择webhook配置

(4)点击新建webhook通道

(5) 确定webhook通道名称(客户内部统一即可)

(6)确定请求地址(即客户开放给gio的调用接口)

(7)确定鉴权方式(可选“密钥”、“Basic Authentication”、“无”)

(8)用户属性(支持登陆用户/访问用户两种用户类型,需要在gio的数 据平台中维护和管理,默认值是作为数据缺失时的默认显示)

(9)模板参数(gio不做任何判断,完全由客户的研发工程师根据客户自身系统的入参要求设定,默认值是作为数据缺失时的默认显示)

--用户属性和模板参数最多支持设置10个

(10)测试效果(在上述5~6内容填写完毕后,可以进行测试,目的是确认webhook通道建立成功,与客户系统的交互正常可用)

建立webhook运营活动

当webhook通道建立完成后,就可以进行相对应的运营活动配置

(1)点击运营活动

(2)选择webhook

(3)点击新建webhook

(4)选择用户分群

(5)选择webhook通道

(6)选择触发类型

(7)模板内容填写

(8)发送时间设置

应用实例

【故事1】

白鸽公司是一家会员制电商公司,拥有自建的优惠券系统,但是不支持圈选指定用户发券的功能,同时对接了GIO的webhook功能。

运营人员小雪现在要上线一个运营任务:针对公司昨日有加入购物车动作但还未下单的黄金vip等级会员(用户分群),每人发一张面值100元的优惠券(模板参数)

A. webhook通道参数配置如下

  • webhook通道名称:客户自己定,从客户视角,这个webhook通道是对接自建的优惠券系统,所以可以叫做“白鸽卡券中心”
  • 请求地址:客户自建的发券系统提供给gio的接口地址
  • 鉴权方式:如果选择鉴权就设置密钥
  • 用户属性:不需要设置,可在配置webhook活动时通过客群选择时选择
  • 模板参数:在这个故事中,webhook是调客户自建的发券系统,只需要传券的面值金额即可,所以参数设定可以如下:

参数名称:amount

显示名称:券面值

参数类型:整数

默认值:-

  • 测试成功后保存即可

B. 创建对应的webhook活动

  • 选择客群
  • 选择刚创建的“白鸽卡券中心”通道
  • 触发设置:一次性
  • 模板参数:在故事1中就是优惠券的金额,100元(这里也可以点击测试效果,验证功能畅通)

  • 设置发送时间
  • 上线/保存草稿

  • 上线后可见

【故事2】

运营人员小雪现在要上线一个运营任务:针对公司昨日有加入购物车动作但还未下单的黄金vip等级会员(用户分群),再通过用户id(用户属性),白鸽内部自行计算历史交易额大于5000元的用户,这些用户每人发一张面值100元的优惠券(模板参数)

那么用户属性参数可以配置如下:

参数名称:userid

用户属性:用户登陆id

默认值:-

【故事3】

白鸽公司是一家会员制电商公司,对接了第三方短信通道,同时对接了GIO的webhook功能。

运营人员小雪现在要上线一个运营任务:针对公司黄金vip等级会员用户,在其生日当天(用户分群),每人发一条祝福短信,并且短信文案为“亲爱的xxx先生/女士(用户属性),在这个属于您的精彩的日子,白鸽祝您生日快乐!“(模板参数)

这里只讲模板参数的设置,在这个故事中,不再是对接自建的券系统,而是对接客户的短信通道。具体参数设置如下:

参数名称:message

显示名称:短信

参数类型:文本

默认值:-

在创建webhook活动时,短信文本可设置