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版本:2.3

服务号模板消息

服务号授权

服务号授权

首先,进入“产品配置-公众号配置“页面,进行公众号授权。页面上有详细的操作说明,请按步骤进行操作,需要注意两点:

  1. 进行二维码扫码时,需要用服务号管理员的微信账号进行扫码
  2. 进行授权时,为保证后续系统服务正常,“用户管理权限“、“群发与通知权限“、“账号管理权限“三个权限是必授权项,否则模板消息功能不可用

当授权成功后,可见服务号管理列表(如下图)

在服务号管理列表页

  1. 可新增授权的服务号,可授权的服务号没有数量限制
  2. 可更新授权成功状态的服务号的授权权限,为了后续更多的微信触点的对接做准备
  3. 可见每个服务号可用的功能(主要是由于授权权限不足时,导致的功能不可用)

服务号模板消息创建

进入服务号模板消息创建页面

进入”用户运营-活动类型-微信触达“页面,点击“新建消息“,即进入到模板消息创建页面

服务号模板消息配置

模板消息任务命名

进入模板消息配置页面,可在左上角红框处进行模板消息任务的命名和修改,单击后即可编辑

选择需要推送模板消息的客群

点击目标分群,单击选择对应的目标客群

客群选择完毕后,继续选择服务号,本次模板消息会推送至指定的服务号上,只可单选。所有在产品配置中授权的服务号,都会出现在服务号选择的待选项中。但授权权限不足导致模板消息功能不可用的服务号,会处于disable不可选中的状态

选择模板消息的触发条件

模板消息支持四种触发条件

  1. 一次性:在指定的时间,仅推送一次
  2. 循环发送:在指定的时间范围内,按照设定的频率,在指定的时间点进行多次推送
  3. 完成事件A触发:当圈定的用户,完成指定的事件A,给用户实时推送消息
  4. 完成事件A未完成事件B:当圈定的用户,完成指定事件A后,在设定的时间范围内没有顺利完成B,给用户推送消息

模板消息内容配置

先选择这次要发送的消息模板,消息模板为您在微信公众平台后台为服务号选择的模板,GIO会进行实时读取。关于微信服务号可选的模板可详见微信官方说明

微信官方说明:

模板消息仅用于公众号向用户发送重要的服务通知,只能用于符合其要求的服务场景中,如信用卡刷卡通知,商品购买成功通知等。不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。关于使用规则,请注意:

  1. 需要选择公众账号服务所处的2个行业,每月可更改1次所选行业
  2. 在所选择行业的模板库中选用已有的模板进行调用
  3. 每个账号可以同时使用25个模板

更多信息可点击下方链接了解详情https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html#5

选择模板后,根据模板要求进行内容配置即可。文案支持插入“事件属性/用户属性/用户标签“,可插入顾客姓名、会员等级、本次购买商品的名称等信息,灵活实现各种业务场景。

打开方式支持h5、小程序,配置好相关跳转链接后,用户收到模板消息后点击即可跳转至指定活动或者落地页面

设置执行时间

最后一步,设置好执行时间,点击上线即可