Webhook

1、Webhook 功能性介绍

对于已经有建设自己的 CRM 系统的客户,CRM 中已经可以发送短信、Push, 只需要使用 GIO 的分群和事件触发的能力,用 Webhook 是一个比较灵活的解决方 案,用户只需要在运营平台的 Webhook 配置中完成前面此类人群规则的传递,信息发送的动作由客户自己来完成。

运营平台 Webhook 功能支持将分群信息(用户属性)发送到自己的内部系统 (push、发券系统、短信、邮件系统等)。同时,也支持将信息发送到自己的后 台,例如当用户发生了某些行为后若干次数后,客户可以在后台增加某个用户的 会员积分等。

1.1 对接 Push

运营平台支持第和客户的三方 Push 对接。通过发送请求到客户内部系统 ,客户内部系统再到三方 Push 即可实现对接第三方 Push 平台功能。

1.2 对接邮件/短信

若用户希望针对不同分群用户发送不同的定制化短信/邮件时,可通过 webhook 配置功能实现分客群、自动触发的短信发送管理。在“webhook 配置-请求地址”位置设置短信/邮件接口地址,填写模板参数。最后在创建 webhook 活动中进行邮件内容文案的设置,通过发送请求到客户内部系统 ,客户内部系统再到三方短信/邮件平台实现对接三方短信/邮件平台。

短信文本可通过上述步骤中的参数进行设置。

1.3 对接发券

若用户拥有自建的优惠券系统,但是不支持圈选指定用户发券的功能,可通 过 webhook 配置功能实现通过自建优惠券系统发券的目标。在“webhook 配置- 请求地址”位置设置自建发券系统的接口地址,即可实现发券功能。

同时,也支持针对不同群组创建对应的 webhook 活动

2、webhook 配置说明&应用实例

2.1 配置新的 webhook 通道

(1)点击智能运营

(2)点击产品配置

(3)做常规配置中,选择 webhook 配置

(4)点击新建 webhook 通道

(5) 确定 webhook 通道名称(客户内部统一即可)

(6)确定请求地址(即客户开放给 gio 的调用接口)

(7)确定鉴权方式(可选“密钥”、“Basic Authentication”、“无”)

(8)用户属性(支持登陆用户/访问用户两种用户类型,需要在 gio 的数 据平台中维护和管理,默认值是作为数据缺失时的默认显示)

(9)模板参数(gio 不做任何判断,完全由客户的研发工程师根据客户自身系统的入参要求设定,默认值是作为数据缺失时的默认显示)

--用户属性和模板参数最多支持设置 10

(10)测试效果(在上述5~6内容填写完毕后,可以进行测试,目的是确认 webhook 通道建立成功,与客户系统的交互正常可用)

2.2 建立 webhook 运营活动

当 webhook 通道建立完成后,就可以进行相对应的运营活动配置

(1)点击运营活动

(2)选择 webhook

(3)点击新建 webhook

(4)选择用户分群

(5)选择 webhook 通道

(6)选择触发类型

(7)模板内容填写

(8)发送时间设置

2.3 应用实例

【故事1】

白鸽公司是一家会员制电商公司,拥有自建的优惠券系统,但是不支持圈选指定用户发券的功能,同时对接了 GIO 的 webhook 功能。

运营人员小雪现在要上线一个运营任务:针对公司昨日有加入购物车动作但还未下单的黄金vip等级会员(用户分群),每人发一张面值 100 元的优惠券(模板参数)

A. webhook 通道参数配置如下

  • webhook 通道名称:客户自己定,从客户视角,这个 webhook 通道是对接自建的优惠券系统,所以可以叫做“白鸽卡券中心”

  • 请求地址:客户自建的发券系统提供给 gio 的接口地址

  • 鉴权方式:如果选择鉴权就设置密钥

  • 用户属性:不需要设置,可在配置 webhook 活动时通过客群选择时选择

  • 模板参数:在这个故事中,webhook 是调客户自建的发券系统,只需要传券的面值金额即可,所以参数设定可以如下:

参数名称:amount

显示名称:券面值

参数类型:整数

默认值:-

  • 测试成功后保存即可

B. 创建对应的 webhook 活动

  • 选择客群

  • 选择刚创建的“白鸽卡券中心”通道

  • 触发设置:一次性

  • 模板参数:在故事1中就是优惠券的金额,100 元(这里也可以点击测试效果,验证功能畅通)

  • 设置发送时间

  • 上线/保存草稿

  • 上线后可见

【故事2】

运营人员小雪现在要上线一个运营任务:针对公司昨日有加入购物车动作但还未下单的黄金vip等级会员(用户分群),再通过用户 id(用户属性),白鸽内部自行计算历史交易额大于 5000 元的用户,这些用户每人发一张面值 100 元的优惠券(模板参数)

那么用户属性参数可以配置如下:

参数名称:userid

用户属性:用户登陆id

默认值:-

【故事3】

白鸽公司是一家会员制电商公司,对接了第三方短信通道,同时对接了 GIO 的 webhook 功能。

运营人员小雪现在要上线一个运营任务:针对公司黄金vip等级会员用户,在其生日当天(用户分群),每人发一条祝福短信,并且短信文案为“亲爱的xxx先生/女士(用户属性),在这个属于您的精彩的日子,白鸽祝您生日快乐!“(模板参数)

这里只讲模板参数的设置,在这个故事中,不再是对接自建的券系统,而是对接客户的短信通道。具体参数设置如下:

参数名称:message

显示名称:短信

参数类型:文本

默认值:-

在创建 webhook 活动时,短信文本可设置