推送(Push) FAQ

1. 第一期支持哪些厂商通道?对应的注册地址是?

第一期支持小米、华为、魅族、vivo、oppo。如果是其他机型默认选择小米(需要app在前台保活)

厂商通道注册配置见文档:厂商通道

华为需要在华为的网页上配置指纹

华为、魅族需要配置回调地址

2. 推送可以统计到哪些数据?

  1. 推送权限打开设备数:该推送选择的目标推送人群中,打开了推送权限的设备数量。

  2. 消息发送设备数:指的是发送推送请求到第三方服务器。

  3. 消息送达设备数:指的是厂商通过回调接口返回给 GIO 的设备送达数据。关机、无网络、卸载App以及关闭推送权限的设备是无法送达的。厂商每秒会发送一次回调数据。

  4. 消息点击:指用户点击该Push的数量。是 GIO 的 SDK 采集到用户点击消息事件。

3. GIO 推送跟个推极光等传统推送平台相比有什么优势劣势?

Android:优势是我们推送是直接对接到厂家的通道,并通过手机的机型启动相应的通道。比如小米手机启动小米推送通道、华为手机启动华为推送通道。即使APP不是保活状态也可以及时收到消息。劣势是我们没有自己的通道,暂时不支持消息透传。还有不支持APP相互唤醒的流氓功能。

iOS:直接对接的苹果APNs服务器,这个跟其他没有区别。

GIO 最大的优势是既保证到达率,又能做到每一步数据的精准迅速的获得,再也不会出现到达率很高,点击率很低,对于中间环节哪里出了问题摸不着头脑的情况。还能结合分群,做基于用户行为+业务数据的精准推送,真正做到精细化运营。

4. 能覆盖设备有哪些?到达率怎么样?

Android:基本能覆盖所有的设备。我们现在对接的厂家通道有华为、小米和魅族,oppo和vivo等。通过手机的机型启动相应的通道,比如小米手机启动小米推送通道、华为手机启动华为推送通道。在其他手机上,比如联想、一加等机型上我们是直接利用小米的推送通道,这些手机上可能保证不了push消息能够及时送达。

iOS:直接对接的苹果APNs服务器。覆盖所有的苹果设备,包括iPad。

5. 应用在后台被杀死,还能收到推送吗?怎么做到的?

Android:可以收到推送。我们直接使用的厂家通道,除非厂家通道的自己服务器的问题,不然可以直接推送。如上文所述通过手机的机型启动相应的通道,比如小米手机启动小米推送通道、华为手机启动华为推送通道。这时候是不需要长连接的,因为厂商手机系统本身就有自己的push长连接通道。未接入厂商通道的其他手机暂时是直接利用小米的推送通道,这个需要有一个长连接在后台,如果APP被杀死,可能保证不了push消息能够及时送达。

iOS:直接对接的苹果APNs服务器,肯定能收到。

6. 提示推送成功,但是没有收到推送

需要选一下iOS证书 开发环境:需要确定 App 已使用开发环境的签名证书打包,使用Xcode直接编译安装到设备。 生产环境:需要确定 App 已使用生产环境的签名证书打包,生产环境的 App 有以下3种打包方式:Ad-Hoc TestFlight AppStore

7. 安卓推送测试机注册失败

可以从三个原因分析:

1 厂商通道要求配的appKey,appId,appSecret没有在build.gralde文件里配对

2 不同的品牌厂商通道支持机型不一样,比如一加手机注册小米通道的推送测试机容易失败

3 网络因素,oppo手机连接wifi时注册可能失败

建议开发人员在Logcat里搜索「PushRegister」这个tag,找到对应的code报错码,再去对应的产商推送平台上找报错码对应的异常情况。

魅族错误码文档

小米错误码文档

VIVO错误码文档

华为错误码文档

OPPO错误码文档

8. 安装app当天测试推送能推送到,但是分群推送推不到

莫慌,因为分群T+1 ,推送令牌等信息还没有写入分群,请在第二天测试推送分群

分群推送推不到排查手段?

如果是访问用户分群,可以先用户细查查看对应分群的包名和推送令牌有没有写入 如果是登录用户分群,可以事件分析查该登录用户昨天上报的包名和推送令牌有没有数据 因为分群是T+1,推送令牌要写入分群,请在安装app第二天测试分群推送

注意:

  • App集成GIO的推送SDK,并发布到商店后,用户只有下载并打开了新版的App才可以上报推送令牌,这台设备才能够被送达。

  • 分群是每日凌晨计算,所以如果用户A今天是第一次打开新版的App,那么第二天才能进入分群被送达到。所以建议您第一次发送 Push 等待一天。

9.一个登陆用户ID对应两个手机设备,是否两个设备会同时收到推送?一个设备对应两个用户,是否在同一设备上收到两个用户的推送?

  • 只会推送该用户最近一次登陆的设备

  • 推送时按照设备去重,一个设备只会收到一条该Push

10. web界面任务实际发送人数少于分群人数与API推送任务1017怎么排查?

1)web页面创建任务,推送发送人数少于分群实际人数

发送人数少于分群人数

2)api推送提示:1017查询目标用户为空,请检查audience参数

以上两种情况都可通过事件分析进行排查。

  • 新版界面:产品分析 -> 分析工具 -> 事件分析

  • 旧版界面:产品分析 -> 事件分析

推送任务理论正常送达(排除厂商未送达、用户断网关机等异常原因)需要:GIO_触达推送通道不为空、GIO_触达推送包名正常、GIO_触达推送令牌不为空、GIO_触达推送权限开关为true。

通过事件分析分析数据是否正常