基本问题 - 帮助文档

基本问题

1. 无埋点是什么意思？数据采集方式是什么呢？
只要在产品中添加一段 SDK 代码，就可以实现数据采集，省去了后续编程、手动埋点的繁琐过程，并适用于 HTML、H5、iOS、Android 和小程序等平台。
2. 你们的数据是实时采集吗？可以实时看到吗？
数据是实时采集的，但是传输到展现需要一个小时左右。可在导航的“实时”标签页中查看。
3. 如果我要统计的网页是在内网的，可以使用你们的产品吗？
只要数据可以传到外网，就没问题。
4. 有些浏览器会有兼容性问题？
强烈推荐使用 Chrome 浏览器， 其他浏览器可能有不适配的情况。
5. 网站的分析代码对于 Http 和 Https 有区别吗？
没有区别。
6. 访问用户和登录用户有什么区别？
访问用户是基于浏览器 cookie 或者移动设备 ID 等具有唯一标识性的 ID 信息计算的；
登录用户是用户上传的。
7. 能识别 360 极速浏览器还是 Chrome 浏览器吗？
360 极速浏览器只有老版本能解析。因为新版的 360 浏览器全都伪装了，不让解析到，因此当用户使用这些版本的 360 浏览器访问网站时，是无法获知这次访问来自 360 浏览器的，360 浏览器将自己标识为了 IE 或者 Chrome 浏览器。
8. 是否提供数据导出？
付费客户可以通过 API 接口进行数据导出。
9. 什么是二次验证？
二次验证的目的： GrowingIO 为了保护企业账号的安全。在用户输入密码登录 GrowingIO 后，仍然需要通过手机身份验证器（即 Authenticator）一次性备用验证码等对用户进行第二次身份校验，只有通过了第二次校验才能继续进行 GrowingIO 产品的操作。
二次验证的意义： 二次验证相当于给企业账号增加了另一层保险，这样即使密码被盗了，如果盗号者通不过二次验证的话，还是无法 GrowingIO 的操作，能最大程度的保护用户账号的安全。
开启二次验证的方式：点击右上角的圆形红色图标，进入【安全设置】，开启二次验证。这样就成功的开启了二次验证。需要去应用商店下载【Authenticator】进行 设置。再设置成功之后，注意请点击【查看备用验证码】，输入登录账号，得到一组备用验证码，请妥善保管。如果未来更换手机，需要再次用到这些备用验证码。如果在设置过程中还有疑问，可以联系我们，我们会非常耐心的帮您解决问题。
10. 植入 JS 代码是否会减缓网站访问速度？是否会出现由于 JS 问题导致网站加载慢或无法访问？
1.植入代码不会减缓网站访问速度。
2.不会出现由于 JS 问题导致网站加载慢或无法访问。因为只会延迟 10 ms 左右，不会对用户体验产生影响。
11. 登录用户和访问用户的统计规则？
登录用户是统计登录的账号;
访问用户是根据 cookie（web）和设备 ID（移动端）统计。
注：一个账号如果先用 Android 手机登录后在用 iOS 手机登录，那么他的访问用户数为 2，登录用户数为 1 ；如果用一个设备登录两个账号，他的登录用户数就为 2 ，访问数为 1；是多对多的关系。
12. GrowingIO 为什么会把部分百度 SEM 归为直接访问？
某些浏览器跳过上一级访问了（劫持了）;
通过其它 APP 点击投放的广告或链接跳转过去;
爬虫。
13. N/A 什么意思？
GrowingIO所有采集的属性字段（含：登录用户属性、页面属性、访问用户属性、自定义事件属性，广告自定义属性、转化变量）中，出现“N/A”、 “null”、 空格、 空字符串，会被GrowingIO统一处理为空值，在界面中以N/A展示。
示例：
1.访问来源= N/A：web 端访问来源 N/A 是直接访问；
2.细查 - 用户行为 = N/A：表示网站或者 App 上面没有文本内容的元素，比如某些 icon。