基本问题

1. 无埋点是什么意思?数据采集方式是什么呢?

只要在产品中添加一段 SDK 代码,就可以实现数据采集,省去了后续编程、手动埋点的繁琐过程,并适用于 HTML、H5、iOS、Android 和小程序等平台。

2. 你们的数据是实时采集吗?可以实时看到吗?

数据是实时采集的,但是传输到展现需要一个小时左右。可在导航的“实时”标签页中查看。

3. 如果我要统计的网页是在内网的,可以使用你们的产品吗?

只要数据可以传到外网,就没问题。

4. 有些浏览器会有兼容性问题?

强烈推荐使用 Chrome 浏览器, 其他浏览器可能有不适配的情况。

5. 网站的分析代码对于 Http 和 Https 有区别吗?

没有区别。

6. 访问用户和登录用户有什么区别?

  • 访问用户是基于浏览器 cookie 或者移动设备 ID 等具有唯一标识性的 ID 信息计算的;

  • 登录用户是用户上传的。

7. 能识别 360 极速浏览器还是 Chrome 浏览器吗?

360 极速浏览器只有老版本能解析。因为新版的 360 浏览器全都伪装了,不让解析到,因此当用户使用这些版本的 360 浏览器访问网站时,是无法获知这次访问来自 360 浏览器的,360 浏览器将自己标识为了 IE 或者 Chrome 浏览器。

8. 是否提供数据导出?

付费客户可以通过 API 接口进行数据导出。

9. 什么是二次验证?

  • 二次验证的目的: GrowingIO 为了保护企业账号的安全。在用户输入密码登录 GrowingIO 后,仍然需要通过手机身份验证器(即 Authenticator)一次性备用验证码等对用户进行第二次身份校验,只有通过了第二次校验才能继续进行 GrowingIO 产品的操作。

  • 二次验证的意义: 二次验证相当于给企业账号增加了另一层保险,这样即使密码被盗了,如果盗号者通不过二次验证的话,还是无法 GrowingIO 的操作,能最大程度的保护用户账号的安全。

  • 开启二次验证的方式:点击右上角的圆形红色图标,进入【安全设置】,开启二次验证。这样就成功的开启了二次验证。需要去应用商店下载【Authenticator】进行 设置。再设置成功之后,注意请点击【查看备用验证码】,输入登录账号,得到一组备用验证码,请妥善保管。如果未来更换手机,需要再次用到这些备用验证码。如果在设置过程中还有疑问,可以联系我们,我们会非常耐心的帮您解决问题。

10. 植入 JS 代码是否会减缓网站访问速度?是否会出现由于 JS 问题导致网站加载慢或无法访问?

  1. 植入代码不会减缓网站访问速度。

  2. 不会出现由于 JS 问题导致网站加载慢或无法访问。因为只会延迟 10 ms 左右,不会对用户体验产生影响。

11. 登录用户和访问用户的统计规则?

  • 登录用户是统计登录的账号;

  • 访问用户是根据 cookie(web)和设备 ID(移动端)统计。

注:一个账号如果先用 Android 手机登录后在用 iOS 手机登录,那么他的访问用户数为 2,登录用户数为 1 ;如果用一个设备登录两个账号,他的登录用户数就为 2 ,访问数为 1;是多对多的关系。

12. GrowingIO 为什么会把部分百度 SEM 归为直接访问?

  • 某些浏览器跳过上一级访问了(劫持了);

  • 通过其它 APP 点击投放的广告或链接跳转过去;

  • 爬虫。

13. N/A 什么意思?

GrowingIO所有采集的属性字段(含:登录用户属性、页面属性、访问用户属性、自定义事件属性,广告自定义属性、转化变量)中,出现“N/A”、 “null”、 空格、 空字符串,会被GrowingIO统一处理为空值,在界面中以N/A展示。

示例:

  1. 访问来源= N/A:web 端访问来源 N/A 是直接访问;

  2. 细查 - 用户行为 = N/A:表示网站或者 App 上面没有文本内容的元素,比如某些 icon。