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版本:2.6

用户删除管理

简介

2018年5月,欧洲联盟出台了《通用数据保护条例》,即GDPR。

  1. 对违法企业的罚金最高可达2000万欧元(约合1.5亿元人民币)或者其全球营业额的4%,以高者为准。
  2. 网站经营者必须事先向客户说明会自动记录客户的搜索和购物记录,并获得用户的同意,否则按“未告知记录用户行为”作违法处理。
  3. 企业不能再使用模糊、难以理解的语言,或冗长的隐私政策来从用户处获取数据使用许可。
  4. 明文规定了用户的“被遗忘权”(right to be forgotten),即用户个人可以要求责任方删除关于自己的数据记录。

本功能按照GDPR欧盟标准,支持删除指定用户的数据记录。

功能边界或约束

本功能仅删除已采集进入系统的指定用户的数据记录,对于已删除的用户,并不阻止其新的数据进入。若要不再采集其数据,你需要在数据采集SDK的埋点代码中过滤掉这些已删除的用户,以便于不再采集和上报他们的数据。

删除范围

  • 删除event表中指定用户的登录前后的所有事件数据
    • 客户端和服务端通过代码埋点采集的自定义事件数据
    • 无代码埋点自动采集的应用访问、页面浏览、元素点击等事件数据
    • 通过批量方式导入的事件数据
  • 删除user表中指定用户的所有属性数据

用户删除的方式为硬删除,涉及到集群上所有分片和副本的处理。删除后无法恢复,请谨慎操作。

删除效果

  • 分析图表实时更新,统计结果不再包含已删除用户的数据
  • 标签和分群不再包含已删除用户的数据
  • 其他所有依赖用户/事件表计算的功能、应用和接口均不再包含已删除用户的数据

功能说明

提交删除请求

进入【客户数据平台】-【数据集成】-【用户删除管理】页面,点击“新建删除记录”按钮创建一条需要删除的用户记录,在表格中可以看到已提交的所有记录及处理状态。

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变更删除状态

通过脚本运行模式下的辅助工具,执行clear_users命令,将状态为待删除的所有用户记录,变更为删除中。

执行删除操作

系统每日定时运行删除任务,将状态为删除中的所有用户的数据硬删除,完成后回写状态为已删除。 ​

常见问题

问题:已删除的数据还能被找回吗?

回答:删除方式为硬删除,无法找回和恢复。删除的范围包含指定用户在集群上所有分片和副本中的数据,请谨慎操作。

问题:提交的用户数据删除请求,可以撤销吗?

回答:仅支持在提交记录的状态为待删除时可以撤销。

问题:变更删除状态的操作为什么需要在脚本模式下运行辅助工具?

回答:脚本模式下,支持您配置定时任务来决定删除用户数据的周期。建议每次处理的记录数不超过1000条,且在服务器低负载时段执行。

问题:删除指定用户的数据后,还会继续采集和写入吗?

回答:删除指定用户数据,仅是删除当前已入库的数据,并不组织该用户数据继续采集和写入。用户数据采集的开关请在SDK埋点中设置。